Добро пожаловать
Сборник информации для адаптации волонтеров фонда «Вера»
Про фонд "Вера"
Привет! Меня зовут Лена Мартьянова
Благотворительный фонд «Вера» работает для того, чтобы тяжелобольным детям и взрослым было не больно, не страшно и не одиноко. А их родные и друзья могли жить дальше после утраты, зная: они сделали всё возможное и до конца были рядом.
Фонд носит имя Веры Миллионщиковой — основателя первого в Москве хосписа. Вы наверняка уже читали заповеди хосписа, которые она помогла сформулировать. Или даже сборник интервью и бесед «Главное — жить любя». Там много замечательных цитат. Например: «хоспис — это учреждение, идеология которого состоит в том, что можно помнить о смерти, но нужно помнить и о любви». А ещё вот: «Я не святая — просто делаю то, что нравится».
Многие врачи и медсёстры, которым мы с вами имеем честь помогать, — учились у Веры Миллионщиковой, а теперь у них учатся все, кто присоединяется к хосписному движению — медики, сотрудники фонда и вы — волонтёры.
Очень хочется сохранить в команде чуткость к людям, умение вкладываться по-полной и получать удовольствие от волонтерства, требовательность к себе, умение шутить, быть очень внимательными к тому, что и как мы делаем и говорим. Держать глаза и уши открытыми, не бояться ошибаться и признавать ошибки, и двигаться дальше. Верить в команду и в себя, поддерживать друг друга, задавать вопросы, предлагать решения, брать на себя столько ответственности, сколько готов и можешь. С уважением и любовью, потому что мы все хрупкие, хотя и очень сильные. И не забывать отдыхать и восполнять свой собственный запас огня — чтобы было, чем поделиться, согреть, но не обжечь.
Фонд носит имя Веры Миллионщиковой — основателя первого в Москве хосписа. Вы наверняка уже читали заповеди хосписа, которые она помогла сформулировать. Или даже сборник интервью и бесед «Главное — жить любя». Там много замечательных цитат. Например: «хоспис — это учреждение, идеология которого состоит в том, что можно помнить о смерти, но нужно помнить и о любви». А ещё вот: «Я не святая — просто делаю то, что нравится».
Многие врачи и медсёстры, которым мы с вами имеем честь помогать, — учились у Веры Миллионщиковой, а теперь у них учатся все, кто присоединяется к хосписному движению — медики, сотрудники фонда и вы — волонтёры.
Очень хочется сохранить в команде чуткость к людям, умение вкладываться по-полной и получать удовольствие от волонтерства, требовательность к себе, умение шутить, быть очень внимательными к тому, что и как мы делаем и говорим. Держать глаза и уши открытыми, не бояться ошибаться и признавать ошибки, и двигаться дальше. Верить в команду и в себя, поддерживать друг друга, задавать вопросы, предлагать решения, брать на себя столько ответственности, сколько готов и можешь. С уважением и любовью, потому что мы все хрупкие, хотя и очень сильные. И не забывать отдыхать и восполнять свой собственный запас огня — чтобы было, чем поделиться, согреть, но не обжечь.
Елена Мартьянова
Директор фонда «Вера»
Фонд «Вера» появился в ноябре 2006 года и быстро стал центром хосписного движения в стране. Он назван в честь Веры Миллионщиковой — создателя и главного врача Первого московского хосписа.
Миссия фонда
Благотворительный фонд помощи хосписам «Вера» работает для того, чтобы каждый неизлечимо больной человек в России мог получить профессиональную и милосердную помощь в конце жизни.
Ценности фонда
КАЧЕСТВО ЖИЗНИ
Каждый человек имеет право на достойную жизнь до конца — сколько бы она ни длилась, дома или в хосписе. Определять объем медицинских вмешательств, получать обезболивание и квалифицированную бесплатную помощь — основа паллиативной помощи. Её качество определяется тем, насколько мы соответствуем ожиданиям пациента, уважаем его вкусы, привычки и взгляды на мир. Поэтому в основе помощи в конце жизни лежит индивидуальный подход к каждому пациенту и его семье.
КАСАЕТСЯ КАЖДОГО
То, ради чего мы работаем сегодня, завтра может коснуться каждого из нас. Три четверти людей нуждаются в посторонней помощи в конце жизни. И нам важно, чтобы каждый человек знал о том, что может рассчитывать на профессиональную и милосердную помощь перед смертью.
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
У пациента в конце жизни нет времени ждать, а у близких и медиков не будет возможности исправить ошибку. Неправильно, когда качественная помощь доступна только тем, у кого есть связи, или чьи обстоятельства случайно сложились удачно. Мы помогаем государственным структурам в развитии системы, в которой в РФ будут созданы условия для получения своевременной и безвозмездной паллиативной помощи для всех, кто в ней нуждается.
ЭКСПЕРТИЗА
Фонд помощи хосписам«Вера» опирается на опыт лучших российских и зарубежных специалистов. Мы обучаем врачей, волонтеров и родственников, издаем литературу для медиков и родственников пациентов, распространяем проверенные практики паллиативной помощи. Мы собираем и анализируем данные о доступности паллиативной помощи, выступаем как эксперты на профессиональных конференциях и публичных площадках, ищем новые возможности для развития.
Интересные материалы о фонде
Проекты фонда, о которых важно знать
Проект фонда «Вера» для неизлечимо больных людей, их родственников и специалистов.
В 2016 году наш фонд создал Горячую линию помощи неизлечимо больным людям. Она работает круглосуточно и бесплатно.
В 2021 году фонд создал интерактивную карту, чтобы люди могли быстрее узнать, где можно получить поддержку и обезболивание.
В 2022 году фонд создал обучающее мобильное приложение для помощи тем, кто ухаживает за тяжелобольными людьми.
Партнёрские организации фонда
Помогает неизлечимо больным людям в стационаре в Поречье-Рыбном и на дому в нескольких районах Ярославской области.
Первый и пока единственный проект паллиативной службы в Невском районе Санкт-Петербурга.
Социальный проект ОНФ по защите прав и свобод уязвимых групп граждан неизлечимо больных людей, людей с ментальными особенностями, тяжелобольных в местах лишения свободы, который реализуется совместно с Министерством здравоохранения РФ
Детский хоспис и одноимённый фонд «Дом с маяком» помогают тяжелобольным детям в Москве и Московской области.
Школа правильного ухода за тяжелобольными людьми для сотрудников хосписов, сиделок, волонтёров и родственников пациентов.
Кто такой волонтер?
Это человек, который:
- в определенный период жизни
- добровольно,
- исходя из своих ценностей и целей,
- без расчета на денежное вознаграждение
- оказывает немедицинскую помощь пациентам хосписа.
Ура, ты - волонтер!
А это мы, служба привлечения и обучения волонтеров.
Поздравляем с первым волонтерским днём! Ниже ты найдешь информацию, которая позволит тебе помогать неизлечимо больным людям и получить от этого больше радости.
Валерий Першуков
Философия хосписной помощи
Несмотря на существующие различия подходов к паллиативной и хосписной помощи в разных странах, специалистами признаны некоторые общие ценности. К ним относятся уважение автономии и достоинства пациента, необходимость индивидуального планирования и принятия решений, холистический подход.
Чтобы раскрыть нужный блок, нажми на + справа.
В процессе оказания паллиативной помощи необходимо признать ценность каждого человека и уважать его как уникальную личность. Помощь может осуществляться только в том случае, если пациент и члены его семьи готовы её принять. В идеале пациент должен иметь право выбора места получения помощи, методов и вариантов лечения, получения специализированной паллиативной помощи.
Для этого им должна быть предоставлена достоверная информация о диагнозе, прогнозе, возможных вариантах лечения и видах помощи.
Однако продолжается дискуссия об этической стороне вопроса, когда возможности принимать решения пациентом утрачены или он не желает этого делать, и получение информации и принятие решений перекладывается на родственников или медицинских работников. Складывается впечатление, что на баланс между автономией и «оберегающей» помощью оказывают влияние культурные факторы. Так в некоторых странах перенос ответственности за принятие решений с пациента на родственников происходит чаще.
Для этого им должна быть предоставлена достоверная информация о диагнозе, прогнозе, возможных вариантах лечения и видах помощи.
Однако продолжается дискуссия об этической стороне вопроса, когда возможности принимать решения пациентом утрачены или он не желает этого делать, и получение информации и принятие решений перекладывается на родственников или медицинских работников. Складывается впечатление, что на баланс между автономией и «оберегающей» помощью оказывают влияние культурные факторы. Так в некоторых странах перенос ответственности за принятие решений с пациента на родственников происходит чаще.
Предполагается, что при оказании паллиативной помощи персонал относится к пациенту с уважением, открытостью, чуткостью, принимая во внимание его личностные, культурные и религиозные ценности, надежды и устои, так же как и законы, действующие в каждой стране.
Так же, как и качество жизни, достоинство, скорее всего, является важной индивидуальной концепцией каждого пациента, которая складывается из различных компонентов и приоритетов. В зависимости от определения, достоинство можно рассматривать скорее как неотъемлемое свойство, чем как предмет, который может быть нарушен или утрачен. Принимая это во внимание, задача паллиативной помощи — обеспечить обстановку, в которой пациент может чувствовать уважение своего достоинства, а персонал уважать достоинство пациента.
Так же, как и качество жизни, достоинство, скорее всего, является важной индивидуальной концепцией каждого пациента, которая складывается из различных компонентов и приоритетов. В зависимости от определения, достоинство можно рассматривать скорее как неотъемлемое свойство, чем как предмет, который может быть нарушен или утрачен. Принимая это во внимание, задача паллиативной помощи — обеспечить обстановку, в которой пациент может чувствовать уважение своего достоинства, а персонал уважать достоинство пациента.
Персоналу и волонтерам следует поддерживать отношения сотрудничества с пациентами и их родственниками. В процессе планирования помощи и осуществления лечения, при проведении всех мероприятий пациенты и их родственники являются важными партнёрами.
Хорошо, когда в процессе осуществления помощи используются возможности и опыт самих пациентов. Поэтому все возрастающее признание получает подход, при котором все участники оказания помощи нацелены на развитие у пациента так называемой устойчивости.
Устойчивость — это способность пациента жить с неизлечимым заболеванием и преодолевать обусловленные болезнью проблемы, психологически принять необходимость изменения планов на будущее, обусловленных скорым уходом из жизни. Концепция устойчивости предлагает изменение парадигмы: установка человека на неприятности/потери (сосредоточенность на тягостных симптомах, риске, проблемах и собственной ущербности) меняется на установку на устойчивость, ориентированную на имеющиеся ресурсы в данный момент. Установка на устойчивость предполагает развитие партнерства между пациентами, медицинскими специалистами, волонтерами, социальными структурами.
Хорошо, когда в процессе осуществления помощи используются возможности и опыт самих пациентов. Поэтому все возрастающее признание получает подход, при котором все участники оказания помощи нацелены на развитие у пациента так называемой устойчивости.
Устойчивость — это способность пациента жить с неизлечимым заболеванием и преодолевать обусловленные болезнью проблемы, психологически принять необходимость изменения планов на будущее, обусловленных скорым уходом из жизни. Концепция устойчивости предлагает изменение парадигмы: установка человека на неприятности/потери (сосредоточенность на тягостных симптомах, риске, проблемах и собственной ущербности) меняется на установку на устойчивость, ориентированную на имеющиеся ресурсы в данный момент. Установка на устойчивость предполагает развитие партнерства между пациентами, медицинскими специалистами, волонтерами, социальными структурами.
Главная задача паллиативной помощи — достижение, поддержка, сохранение и повышение, насколько это возможно, качества жизни пациента.
Объем и характер помощи определяются главной целью — улучшение качества жизни пациента в соответствии с его представлениями и пожеланиями. При проведении опросов были выявлены различные биопсихосоциальные и духовные компоненты качества жизни. Однако определить, что такое «качество жизни», может только сам пациент, нуждающийся в паллиативной помощи, причем составляющие этих показателей, часто изменяются по мере прогрессирования заболевания.
Качество жизни зависит в большей степени от восприятия имеющегося несоответствия между ожиданиями и фактическим состоянием человека, чем от степени нарушения функций.
Объем и характер помощи определяются главной целью — улучшение качества жизни пациента в соответствии с его представлениями и пожеланиями. При проведении опросов были выявлены различные биопсихосоциальные и духовные компоненты качества жизни. Однако определить, что такое «качество жизни», может только сам пациент, нуждающийся в паллиативной помощи, причем составляющие этих показателей, часто изменяются по мере прогрессирования заболевания.
Качество жизни зависит в большей степени от восприятия имеющегося несоответствия между ожиданиями и фактическим состоянием человека, чем от степени нарушения функций.
Во многих определениях паллиативной помощи содержится определенная позиция по отношению к жизни и смерти. В первом определении, данном ВОЗ в 1990 г., и в последующих, говорилось о том, что «паллиативная медицина утверждает жизнь и считает смерть естественным процессом». Смерть расценивается таким же по важности явлением, как и жизнь, она неотделима от жизни и является её частью.
В задачи паллиативной помощи не входит ни торопить, ни отдалять наступление смерти. Специалисты в области паллиативной помощи признают ценность жизни, естественность процесса смерти и осознания того, что и жизнь, и смерть предоставляют человеку возможности для личностного роста и самореализации.
Совершение актов эвтаназии или суицида при содействии врача не должно входить в круг задач паллиативной помощи.
В задачи паллиативной помощи не входит ни торопить, ни отдалять наступление смерти. Специалисты в области паллиативной помощи признают ценность жизни, естественность процесса смерти и осознания того, что и жизнь, и смерть предоставляют человеку возможности для личностного роста и самореализации.
Совершение актов эвтаназии или суицида при содействии врача не должно входить в круг задач паллиативной помощи.
Для предоставления паллиативной помощи надлежащего качества необходимо, чтобы все, кто оказывает помощь пациенту имели навыки эффективного общения. Под общением мы понимаем взаимодействие между пациентами и медицинскими работниками, пациентами и волонтерами, между пациентами и их родственниками, между всеми, кто принимают участие в оказании помощи.
Часто неудовлетворенность и жалобы обусловлены не недостаточным качеством оказываемых услуг, а неэффективным общением. Было доказано, что эффективное общение улучшает качество оказываемой помощи. Процесс общения в паллиативной помощи — это нечто большее, чем просто обмен информацией. В процессе общения приходится обсуждать сложные и порой болезненные вопросы, что требует времени, участия и искренности.
Перед персоналом и волонтерами отделений паллиативной помощи стоит сложная задача: с одной стороны, предоставить пациенту честную и полную информацию, а с другой сохранить уважение к его надеждам на благоприятный прогноз/выживание, несмотря на приближение смерти.
Для организации эффективного общения необходимо предпринять определенные шаги. Это специальное обучение персонала и волонтеров, создание соответствующих условий и обстановки для беседы, выделение необходимого времени для общения с пациентами и их родственниками и для обсуждения помощи пациенту с членами рабочей команды.
Часто неудовлетворенность и жалобы обусловлены не недостаточным качеством оказываемых услуг, а неэффективным общением. Было доказано, что эффективное общение улучшает качество оказываемой помощи. Процесс общения в паллиативной помощи — это нечто большее, чем просто обмен информацией. В процессе общения приходится обсуждать сложные и порой болезненные вопросы, что требует времени, участия и искренности.
Перед персоналом и волонтерами отделений паллиативной помощи стоит сложная задача: с одной стороны, предоставить пациенту честную и полную информацию, а с другой сохранить уважение к его надеждам на благоприятный прогноз/выживание, несмотря на приближение смерти.
Для организации эффективного общения необходимо предпринять определенные шаги. Это специальное обучение персонала и волонтеров, создание соответствующих условий и обстановки для беседы, выделение необходимого времени для общения с пациентами и их родственниками и для обсуждения помощи пациенту с членами рабочей команды.
Чрезвычайно важной задачей является создание климата «принятия» паллиативной помощи в обществе и государственных структурах, так как все еще распространено мнение, что помогать неизлечимо больным людям бессмысленно. В связи с этим очень важно информировать общество о целях и возможностях паллиативной помощи, формировать в обществе и среди профессионалов-медиков готовность помогать неизлечимо больным людям, обеспечить развитие паллиативной сферы здравоохранения, что даст возможность представителям будущих поколений меньше бояться смерти и переживаний в связи с тяжелой утратой, с чем неизбежно приходится сталкиваться каждому из нас.
Командная работа считается основой паллиативной помощи. В состав мультипрофессиональной команды входят люди различных специальностей и клинических дисциплин, представители социальных служб и волонтеры, которые работают сообща для предоставления помощи пациенту и сохранения/повышения качества жизни.
Существуют убедительные доказательства того, что командная работа в паллиативной помощи приносит пациенту больше пользы. Такой подход гораздо в большей степени способствует выявлению и удовлетворению потребностей пациента и его родственников, что в свою очередь повышает их удовлетворенность.
Более того, выяснилось, что мультипрофессиональный подход уменьшает общие затраты на оказание помощи путем снижения времени, которое пациент проводил бы в лечебных учреждениях экстренной помощи.
В состав мультипрофессиональной команды кроме врача общей практики и медицинской сестры, имеющей соответствующую специализацию в большинстве случаев входят социальные работники, психологи и волонтеры.
Существуют убедительные доказательства того, что командная работа в паллиативной помощи приносит пациенту больше пользы. Такой подход гораздо в большей степени способствует выявлению и удовлетворению потребностей пациента и его родственников, что в свою очередь повышает их удовлетворенность.
Более того, выяснилось, что мультипрофессиональный подход уменьшает общие затраты на оказание помощи путем снижения времени, которое пациент проводил бы в лечебных учреждениях экстренной помощи.
В состав мультипрофессиональной команды кроме врача общей практики и медицинской сестры, имеющей соответствующую специализацию в большинстве случаев входят социальные работники, психологи и волонтеры.
Одной из задач паллиативной помощи является предоставление поддержки членам семьи пациента и другим близким людям во время его болезни, помощь в подготовке к утрате и при необходимости продолжение поддержки в период горевания после смерти больного. Общепризнанно, что предоставление поддержки родственникам в период тяжелой утраты является одним из основных компонентов паллиативной помощи.
В паллиативной помощи всегда проводится оценка риска развития патологического состояния у горюющего человека в период тяжелой утраты. Оценка проводится неоднократно на протяжении всего периода болезни пациента, так как известно, что психологические проблемы, связанные с потерей и горем, развиваются постепенно и параллельно с угрожающим жизни заболеванием. После смерти пациента членам его семьи предлагается помощь специалистов, наблюдение и поддержка в течение некоторого времени.
В паллиативной помощи всегда проводится оценка риска развития патологического состояния у горюющего человека в период тяжелой утраты. Оценка проводится неоднократно на протяжении всего периода болезни пациента, так как известно, что психологические проблемы, связанные с потерей и горем, развиваются постепенно и параллельно с угрожающим жизни заболеванием. После смерти пациента членам его семьи предлагается помощь специалистов, наблюдение и поддержка в течение некоторого времени.
Данное описание составлено на основе материалов сборника
«Паллиативная помощь взрослым и детям: Организация и профессиональное обучение».
Волонтерство в хосписе
В фонде принят этический кодекс, которым руководствуются члены Попечительского совета, члены Управляющего совета, директор, все сотрудники и волонтеры.
- Работать и помогать, не преследуя личные корыстные интересы, руководствуясь интересами пациентов хосписов и их близких.
- Разделять философию хосписного помощи, а также принципы паллиативной медицины. Вера Миллионщикова, основательница Первого московского хосписа, и Андрей Гнездилов, основатель Первого хосписа в Санкт-Петербурге, сформулировали их в Заповедях хосписа.
- Способствовать распространению информации о хосписах и их философии.
- Выступать против эвтаназии в отношении пациентов с онкологическими заболеваниями. Хосписы — доказательство того, что страдания этих пациентов можно облегчить, а жизнь сделать достойной.
- Выполнять любую, даже самую незначительную работу в хосписах и Фонде, с полной отдачей и личной ответственностью. Помнить, что каждое дело — это помощь конкретному человеку.
- Проявлять доброжелательность, терпимость и честность в нашем общем деле.
Чтобы стать волонтером любого направления помощи, необходимо посетить ознакомительную встречу.
После прохождения ознакомительной встречи ее участники получают письмо с двумя анкетами:
Сотрудник фонда — координатор немедицинской помощи — встречает волонтера, проводит экскурсию по учреждению, инструктаж, помогает определиться с вариантами помощи на первом этапе. После успешного прохождения стажировки волонтеру предлагается подписать соглашение о добровольческой помощи сроком на 1 год.
После заполнения анкеты профессионального волонтера все выбравшие этот вид помощи подключаются к рассылкам или телеграм-чатам в соответствием с выбранными направлениями.
После прохождения ознакомительной встречи ее участники получают письмо с двумя анкетами:
- анкетой волонтера хосписа;
- анкетой профессионального волонтера.
Сотрудник фонда — координатор немедицинской помощи — встречает волонтера, проводит экскурсию по учреждению, инструктаж, помогает определиться с вариантами помощи на первом этапе. После успешного прохождения стажировки волонтеру предлагается подписать соглашение о добровольческой помощи сроком на 1 год.
После заполнения анкеты профессионального волонтера все выбравшие этот вид помощи подключаются к рассылкам или телеграм-чатам в соответствием с выбранными направлениями.
Стажировка — это минимум первые 5 посещений хосписа и прохождение обязательного тренинга «НАЧАЛА хосписного волонтерства».
Твои первые пять посещений должны проходить при обязательном присутствии координатора. Координатор проведет экскурсию по хоспису, краткий инструктаж и ответит на вопросы, познакомит с волонтерами и пациентами, поможет адаптироваться в хосписе. В дальнейшем именно координатор будет распределять задания, планировать мероприятия, определять границы дозволенного для волонтеров в хосписе, отвечать на сложные вопросы, оказывать тебе поддержку.
Твои первые пять посещений должны проходить при обязательном присутствии координатора. Координатор проведет экскурсию по хоспису, краткий инструктаж и ответит на вопросы, познакомит с волонтерами и пациентами, поможет адаптироваться в хосписе. В дальнейшем именно координатор будет распределять задания, планировать мероприятия, определять границы дозволенного для волонтеров в хосписе, отвечать на сложные вопросы, оказывать тебе поддержку.
Твое волонтерство основывается на бескорыстии и свободе. Тем не менее это и вид твоих договорных отношений с Фондом, а значит, все участники этих отношений договариваются о взаимных обязательствах.
Мы, как Фонд должны обеспечить безопасность как пациентов, так и волонтеров. Поэтому мы заранее описали принципы и правила нашего сотрудничества в Соглашении (договоре) - это сделает наши отношения прозрачными и снизит риски ошибок с чьей-либо стороны.
Нарушение договоренностей, определенных в Соглашении о волонтерстве дает право координатору отказать тебе в продолжении добровольческой деятельности.
Мы, как Фонд должны обеспечить безопасность как пациентов, так и волонтеров. Поэтому мы заранее описали принципы и правила нашего сотрудничества в Соглашении (договоре) - это сделает наши отношения прозрачными и снизит риски ошибок с чьей-либо стороны.
Нарушение договоренностей, определенных в Соглашении о волонтерстве дает право координатору отказать тебе в продолжении добровольческой деятельности.
Для оказания немедицинской помощи волонтерами от них не требуется обладать особой квалификацией, но есть навыки, без которых все же не обойтись.
Можно выделить три основных блока в обучении волонтеров, которые мы предлагаем волонтерам, помогающим в хосписах и паллиативных отделениях.
1. Знакомство с хосписной философией
Волонтерство в хосписе и для хосписа – это не просто выполнение отдельных задач. Это сохранение качества жизни пациента, осуществление индивидуального подхода к пациенту и его семье. Философию хосписной помощи невозможно уместить в перечень разрешений и запретов, о ней следует размышлять, ее следует обсуждать и т.д. Мы регулярно организуем встречи волонтеров с представителями разных сфер паллиативной помощи для знакомства и обсуждения проблем хосписной помощи.
2. Работа с техническими средствами
Волонтерам стоит знать, как разложить инвалидное кресло и помочь пациенту в нем разместиться, как поставить коляску на тормоз, перевезти ее через порог, как управлять функциональной кроватью и т.д. От этих знаний зависит комфорт и безопасность пациентов и нередко – самого волонтера. Мы организуем различные тренинги по этим темам прямо в хосписах.
3. Помощь пациентам с особыми потребностями
В хосписах все больше пациентов в тяжелом состоянии, с параличом конечностей, с нарушениями речи, с признаками деменции. Такие пациенты нуждаются в особом подходе, медперсоналу требуется помощь в уходе за ними. Мы предлагаем обучение кормлению тяжелобольных пациентов, легкому массажу, пассивной гимнастике для профилактики контрактур, навыкам альтернативной коммуникации с неговорящими пациентами. Эти несложные навыки помогут вам расширить свои возможности в хосписном волонтерстве и пригодятся в жизни.
4. Коммуникативные навыки
Пожалуй основное средство помощи пациентам хосписов – это общение. В хосписе нужно уметь правильно, безопасно и бережно общаться с неизлечимо больными пациентами, понимать, как реагировать на вопросы о смерти и в каком ключе разговаривать с родственниками, как общаться с пациентами при наличии у них деменции. Эти навыки позволяют уберечь пациента и волонтера от психологической травмы и прийти к взаимопониманию и гармонии. Мы предлагаем волонтерам тренинги, посвященные различными аспектам коммуникации.
Записаться на тренинги, лекции и самостоятельно изучить полезные для волонтерства материалы (книги, фильмы, видеоролики и пр.) ты можешь на странице Обучения и поддержки волонтеров.
Можно выделить три основных блока в обучении волонтеров, которые мы предлагаем волонтерам, помогающим в хосписах и паллиативных отделениях.
1. Знакомство с хосписной философией
Волонтерство в хосписе и для хосписа – это не просто выполнение отдельных задач. Это сохранение качества жизни пациента, осуществление индивидуального подхода к пациенту и его семье. Философию хосписной помощи невозможно уместить в перечень разрешений и запретов, о ней следует размышлять, ее следует обсуждать и т.д. Мы регулярно организуем встречи волонтеров с представителями разных сфер паллиативной помощи для знакомства и обсуждения проблем хосписной помощи.
2. Работа с техническими средствами
Волонтерам стоит знать, как разложить инвалидное кресло и помочь пациенту в нем разместиться, как поставить коляску на тормоз, перевезти ее через порог, как управлять функциональной кроватью и т.д. От этих знаний зависит комфорт и безопасность пациентов и нередко – самого волонтера. Мы организуем различные тренинги по этим темам прямо в хосписах.
3. Помощь пациентам с особыми потребностями
В хосписах все больше пациентов в тяжелом состоянии, с параличом конечностей, с нарушениями речи, с признаками деменции. Такие пациенты нуждаются в особом подходе, медперсоналу требуется помощь в уходе за ними. Мы предлагаем обучение кормлению тяжелобольных пациентов, легкому массажу, пассивной гимнастике для профилактики контрактур, навыкам альтернативной коммуникации с неговорящими пациентами. Эти несложные навыки помогут вам расширить свои возможности в хосписном волонтерстве и пригодятся в жизни.
4. Коммуникативные навыки
Пожалуй основное средство помощи пациентам хосписов – это общение. В хосписе нужно уметь правильно, безопасно и бережно общаться с неизлечимо больными пациентами, понимать, как реагировать на вопросы о смерти и в каком ключе разговаривать с родственниками, как общаться с пациентами при наличии у них деменции. Эти навыки позволяют уберечь пациента и волонтера от психологической травмы и прийти к взаимопониманию и гармонии. Мы предлагаем волонтерам тренинги, посвященные различными аспектам коммуникации.
Записаться на тренинги, лекции и самостоятельно изучить полезные для волонтерства материалы (книги, фильмы, видеоролики и пр.) ты можешь на странице Обучения и поддержки волонтеров.
Волонтеры помогают бескорыстно, тем не менее они ожидают, что их вклад в общее дело заметят, оценят и должным образом отметят. В этом нет ничего плохого.
Мы знаем, как важно почувствовать внимание, получить обратную связь, услышать похвалу и благодарность. И ты всегда имеешь право на поддержку координатора в хосписе, который всегда рядом, может выслушать и помочь в твоем вопросе. Кроме того, ты всегда можешь обратиться с вопросом и пожеланием к нам в службу, написав письмо на адрес volunteers@fondvera.ru
Служба привлечения и обучения волонтеров фонда проводит регулярные опросы действующих волонтеров (опрос "Мой опыт волонтерства"), результаты которого мы тщательно анализируем и потом используем для исправления ошибок, совершенствования и развития организации волонтерской деятельности. Призываем тебя активно участвовать в таком опросе.
Периодически фонд «Вера» проводит большое праздничное мероприятие для всех волонтеров – помогающих и в учреждениях и дистанционно, постоянно или время от времени. На этом празднике волонтеров можно встретиться с руководителями или с попечителями фонда, пообщаться с командой и познакомиться с волонтерами других хосписов и направлений помощи.
Если ты не нашел ответ на свой вопрос в диалоге с координатором, ты всегда можешь обратиться за помощью в Службу привлечения и обучения волонтеров, написав нам на почту - volunteers@fondvera.ru. Мы сделаем все возможное, чтобы поддержать тебя.
Мы знаем, как важно почувствовать внимание, получить обратную связь, услышать похвалу и благодарность. И ты всегда имеешь право на поддержку координатора в хосписе, который всегда рядом, может выслушать и помочь в твоем вопросе. Кроме того, ты всегда можешь обратиться с вопросом и пожеланием к нам в службу, написав письмо на адрес volunteers@fondvera.ru
Служба привлечения и обучения волонтеров фонда проводит регулярные опросы действующих волонтеров (опрос "Мой опыт волонтерства"), результаты которого мы тщательно анализируем и потом используем для исправления ошибок, совершенствования и развития организации волонтерской деятельности. Призываем тебя активно участвовать в таком опросе.
Периодически фонд «Вера» проводит большое праздничное мероприятие для всех волонтеров – помогающих и в учреждениях и дистанционно, постоянно или время от времени. На этом празднике волонтеров можно встретиться с руководителями или с попечителями фонда, пообщаться с командой и познакомиться с волонтерами других хосписов и направлений помощи.
Если ты не нашел ответ на свой вопрос в диалоге с координатором, ты всегда можешь обратиться за помощью в Службу привлечения и обучения волонтеров, написав нам на почту - volunteers@fondvera.ru. Мы сделаем все возможное, чтобы поддержать тебя.
Ты в хосписе
- с пациентами, их родственниками и близкими людьми;
- с медперсоналом: врачами, медсестрами и медбратьями, младшим медперсоналом;
- с координатором немедицинской помощи в хосписе — сотрудником фонда «Вера»;
- с командой волонтеров
У нас в команде принято обращение по имени и на «ты», и это не зависит от возраста и занимаемой должности. Но если тебе привычней на «вы», то ничего страшного, открыто скажи об этом членам команды и они примут твое желание. Мы всегда здороваемся друг с другом (даже если пока плохо знакомы). А главное не боимся подойти и задать вопрос и, конечно, стараемся помочь друг другу.
Мы уважительно относимся друг к другу, поэтому разговариваем вежливо. Не требуем, не приказываем, а просим и предлагаем.
Мы уважительно относимся друг к другу, поэтому разговариваем вежливо. Не требуем, не приказываем, а просим и предлагаем.
Большинство наших координаторов - это бывшие волонтеры. Ты можешь смело доверять их опыту в помощи и взаимодействии с пациентами и их близкими.
Что делает координатор немедицинской помощи в хосписе:
Координатор организует всю немедицинскую помощь пациентам и их близким, он твой непосредственный руководитель, и все твои действия ты должен согласовывать с ним.
Что делает координатор немедицинской помощи в хосписе:
- знакомится с каждым пациентом: узнаёт о его привычках, хобби, любимых блюдах;
- не дает скучать: организует прогулки, мастер-классы, концерты, пикники;
- руководит работой волонтеров, которые незаметно делают самые заметные вещи, чтобы пациенты чувствовали себя как дома;
- поддерживает волонтерскую команду и каждого волонтера, организует неформальные встречи волонтеров;
- создает уютную и домашнюю обстановку: выбирает шторы, цветное постельное белье, следит, чтобы в гостиной всегда были хороший чай, конфеты и печенье;
- общается с благотворителями, чтобы находить средства на удобные подушки, новую кофемашину, сотни таких мелочей, как кремы для рук, лосьоны для тела, качественные бритвенные станки и многое другое;
- обсуждает с медицинским персоналом особенности и ожидания пациентов, чтобы сделать их пребывание в хосписе наиболее комфортным;
- помогает организовать индивидуальные мероприятия для пациентов, дни рождения, юбилеи и пр.;
- заботится о медицинском персонале, организует помощь персоналу силами волонтеров;
Координатор организует всю немедицинскую помощь пациентам и их близким, он твой непосредственный руководитель, и все твои действия ты должен согласовывать с ним.
Хоспис — это дом для пациентов в последний период их жизни. Поддержанием порядка, уюта и заботой о комфорте в хосписе занимаются волонтеры под руководством координатора. Вы можете начать волонтерство с помощи по хозяйству, и тогда у вас будет время привыкнуть к правилам в хосписе, познакомиться с персоналом, прежде чем начать общаться с пациентами.
Хозяйственные задачи в хосписе:
Хозяйственные задачи в хосписе:
- уборка в помещениях (мытье полов, окон, поверхностей);
- помощь в изготовлении медицинских расходных материалов (складывание перевязочных салфеток, изготовление ватных шариков);
- помощь на кухне (мытье посуды, чистка овощей и фруктов);
- помощь в прачечной (глажка, сортировка белья);
- помощь в зооуголке (кормление животных, уборка в клетках);
- помощь в саду и уход за растениями в хосписе;
- сортировка и наведение порядка (составление каталога книг и дисков, наведение порядка на складе благотворительной помощи, в библиотеке);
- несложный ремонт оборудования хосписа (трости, кресла-коляски и пр.);
- украшение хосписа к праздникам и обустройство помещений (развешивание картин, украшение цветами, предметами декора).
- общение с пациентами, внимательное слушание и поддержка;
- прогулки с пациентами (в том числе с пациентами, передвигающимися на кресле-коляске или в кровати);
- помощь на мероприятии (подготовка помещения и оборудования, встреча артистов, вывоз маломобильных пациентов на мероприятие, угощение пациентов чаем и кофе, уборка после мероприятия);
- организация «тележек радости» с сюрпризами и угощениями для пациентов и их родственников;
- чтение книг, совместный просмотр фильмов и телепередач;
- игра в лото/карты/шахматы/шашки;
- помощь пациентам на мастер-классах;
- исполнение индивидуальных просьб пациентов (покупка продуктов, печать фотографий и пр.).
- в проведении некоторых гигиенических процедур (умыть пациента, побрить, расчесать волосы, сделать легкий массаж рук и ног, переодеть);
- в кормлении маломобильных пациентов;
- в купании маломобильных пациентов;
- в перемещении маломобильных пациентов.
- Не забывайте здороваться со всеми в хосписе — даже если вы впервые видите кого-то. Мы просим вас быть приветливыми и открытыми для общения как с пациентами, так и с медперсоналом. Создание и поддержание атмосферы дружелюбия и заботы — наша общая обязанность. Прежде чем войти в палату, всегда предварительно стучите и спрашивайте, можно ли войти — это обязательное требование!
- Предупреждайте координатора и других волонтеров о своем визите (в чате), так вы найдете себе помощников, а координатор сможет заранее спланировать решение рабочих задач в хосписе.
- Просим вас не приводить с собой друзей, которые не посещали ознакомительную встречу в фонде и собеседование. Посоветуйте им зайти на сайт фонда и записаться на ознакомительную встречу для волонтеров.
- Всегда обращайтесь к пациенту по имени и отчеству, это проявление уважения к человеку. К молодому пациенту можно обращаться по имени, если он разрешает это персонально вам.
- Оказывая помощь пациенту, не умаляйте его возможности — если пациент что-то может делать сам, пусть медленно и не очень ловко, дайте ему возможность делать это, иначе он утратит и это умение. Уважайте национальные и культурные традиции пациентов.
- Будьте внимательны и тактичны, старайтесь не создавать неловких ситуаций: если к пациенту или его соседу для беседы приходит врач, священник, родственник или медсестра для проведения процедуры, будет правильным выйти, пообещав вернуться позже.
- Если вы случайно узнали диагноз или что-то из личных особенностей пациента, сохраните это в тайне, не рассказывайте никому, даже из добрых побуждений. Если не знаете, как поступить, поговорите с координатором.
- Отключайте мобильный телефон (или переводите в беззвучный режим) во время личного общения с пациентом.
- Будьте осторожны и аккуратны в речи, не используйте СТОП-слова: «на здоровье», «выздоравливайте», «поправляйтесь» — они неуместны в хосписе. Замените их словами благодарности: «спасибо за компанию», «как хорошо, что вы присоединились к нам сегодня», «хорошего вечера».
- Если вы обещали прийти к пациенту или на мероприятие, обязательно выполните обещанное — пациенты более чувствительны к обещаниям и тяжело переживают их неисполнение. Если вы понимаете, что не сможете прийти, обязательно предупредите координатора. Он сможет найти вам замену.
- Если вы взялись за что-то, доделайте это до конца, будьте аккуратны и прилежны. Уберите мусор, если он образовался, вымойте посуду: хоспис — это дом и наша ответственность содержать его в порядке и чистоте.
- Если вы чувствуете, что заболеваете, пожалуйста, отложите ваш визит в хоспис! Наши пациенты ослаблены болезнью и легко поддаются инфицированию, даже легкая простуда может для них быть опасна.
- Не давайте свои личные контакты. Если пациенты или их близкие просят об этом, сошлитесь на то, что вам запрещено давать личный контакт.
- (Ваше согласие может привести к нежелательным для вас последствиям: желая упростить процесс запроса помощи, пациент или его близкие наверняка будут обращаться напрямую к вам, что может стать для вас обременительным физически и тяжело морально. Даже если вы готовы помогать за пределами хосписа, не давайте личных контактов без согласования с координатором.)
- Соблюдайте правила безопасности: при необходимости работайте в маске и в перчатках, обязательно мойте и дезинфицируйте руки до и после соприкосновения с предметами в хосписе и вещами пациентов. При этом делайте это корректно, стараясь не обидеть пациента. Емкости с дезинфицирующими средствами всегда есть в коридорах хосписа.
- Просим вас помнить о том, что пациенты и их близкие часто измотаны болезнью, а пациент может находиться в состоянии спутанного сознания, поэтому у них не всегда есть возможность поблагодарить вас. Позже они обязательно оценят вашу помощь.
- По всем непонятным вопросам обращайтесь к координатору, он всегда готов ответить на вопросы и прийти на помощь.
- Рассчитывайте свои силы, четко расставляйте приоритеты, чтобы понимать, к чему вы готовы, а к чему — нет. Обсудите с координатором, с чего вы хотели бы начать, а с чем хотите повременить. Вы всегда можете отказаться от выполнения задачи, если понимаете, что не готовы к этому.
- Предупредите координатора о вашей аллергии на пыль, животных или средства бытовой химии, если она у вас есть.
- Возможно, помогать в хосписе будет труднее, чем вы себе представляли. Если у вас возникают психологические и моральные проблемы, не надо бороться с ними в одиночку: всегда можно посоветоваться с координатором или психологом, осуществляющем поддержку волонтеров фонда. Мы постараемся помочь советом и добрым словом.
- Для волонтера важно уметь отделять свою жизнь от историй и жизней пациентов. Помните — у вас есть своя жизнь и Вы отвечаете за нее. Соизмеряйте свои силы. Эмоционально выгоревший и несчастный волонтер не может помочь никому. Берегите себя.
Категорически запрещается:
- Миссионерство в любых формах, склонение пациентов к какому-либо мировоззрению или практике (например, практика вегетарианства и пр.);
- Проведение в стенах хосписа каких либо акций и мероприятий политического характера;
- Производить какие-либо медицинские манипуляции или перемещения пациентов, даже если вас об этом просит пациент или его близкие, это делает медперсонал учреждения. Вы можете помогать в манипуляциях или перемещать пациента после обучения и с разрешения персонала;
- Советовать пациенту какое-либо лечение, высказывать прогнозы и оценку состояния его здоровья. Эти вопросы обсуждаются только с врачом;
- Обсуждать с пациентами или их родственниками действия врачей. Если пациент жалуется на медперсонал хосписа или у вас есть замечания к действиям медперсонала, сообщите об этом координатору;
- Покупать лекарства по просьбе пациентов без согласования с лечащим врачом — они могут не сочетаются с препаратами, которые принимают пациенты. Вам необходимо обязательно связаться с координатором, который получит у врача разрешение на покупку данного лекарства;
- Рекомендовать целителей, травников и экстрасенсов, предлагать нетрадиционные методы лечения — такие действия чаще всего ухудшают состояние пациента и накладывают на вас ответственность за это;
- Брать у пациентов или их родственников подарки или денежные вознаграждения — это противоречит Заповедям хосписа и может расцениваться как взятка. Оказываемая вами помощь всегда безвозмездна и добровольна. Разрешено принимать лишь знаки внимания в виде плитки шоколада или конфет, но и это должно быть сведено к минимуму.
- Договариваться с пациентами, лицами, находящимися под опекой Фонда, или любыми иными лицами об оказании дополнительной помощи от имени Учреждения или Фонда без согласования с Координатором.
- Заводить блоги, сайты, группы в социальных сетях от имени фонда «Вера», совершать действия, которые могут негативно повлиять на репутацию Фонда и Учреждения.
- Для общения волонтеров хосписа используется WhatsApp или Telegram чаты. Волонтерский чат — это не средство развлечения, а рабочий инструмент для согласованной командной работы волонтеров и координатора хосписа. В нем публикуются новости, просьбы, нужды, в нем же волонтеры и координатор договариваются о совместных действиях для помощи пациентам.
- Старайтесь проявлять такт и терпимость к участникам чата, пишите четкие, понятные и лаконичные сообщения. Избегайте спора, обвинений, лучше предлагайте разные варианты решения задачи.
- Нам очень важно рассказывать о ежедневной жизни хосписа, о событиях, которые у нас происходят. Потому, пожалуйста, запоминайте важные слова пациентов и их близких или то, что вас тронет, и публикуйте свои впечатления в чате.
- Пожалуйста, не отправляйте в чат бессмысленные («просто прикольные») картинки и гифки — котиков и собачек, цитаты и пр.
- Заботьтесь о комфорте участников и не отправляйте в чат сообщения после 21:00 и ранее 09:00.
- Если волонтер не приходит в хоспис 3 месяца и более, координатор после уведомления волонтера может удалить его контакт из волонтерского чата (чат — это рабочий инструмент!). В этом случае и e-mail волонтера удаляется из почтовой рассылки. При этом за волонтером всегда остается возможность вернуться в хоспис, в чат и в рассылку - нужно просто снова прийти в хоспис.
- В случае, если вы по своей инициативе покидаете чат, пожалуйста, кратко опишите причину этого и скажите «до свидания» — просто молчаливый уход воспринимается негативно.
- В случае возникновения конфликта между волонтерами или между волонтером и координатором учреждения, старайтесь разрешить конфликт в соответствии с Кодексом волонтера, открыто обсуждая проблему, а не личности, стараясь найти оптимальное для всех сторон (включая пациента и Фонд) решение. При необходимости, для разрешения конфликта вы можете обратиться к координатору или руководителю службы привлечения и обучения волонтеров Фонда.
Завершение и возобновление волонтерства
Со временем все кончается. Волонтерство в хосписе тоже. Это нормальная ситуация и тебе не нужно переживать по этому случаю и тем более не нужно винить себя в этом.
- поговори с координатором хосписа. Возможно вы вместе сможете найти новый формат твоего волонтерства, который позволит вернуть вдохновение, силы, раскрыть твои новые способности;
- возможно тебе стоит заняться профессиональным волонтерством, например расшифровывать аудио или видео материалы, перевозить посылки и т.д. Это освободит твое время, но позволит оставаться на связи с фондом, чувствовать себя причастным с большим и добрым делам, которые мы вместе с вами делаем.
- или ты захочешь стать благотворителем фонда, помогать собирать средства на помощь неизлечимо больным взрослым или детям;
- если ты твердо решил завершить волонтерство в хосписе, напиши об этом в волонтерский чат, поблагодари коллег, пожелай им всего доброго и ты увидишь, как много людей тебе также благодарны;
- если ты остаешься, но кто-то уходит, возможно будет уместно что-то подарить уходящему, на память о прекрасном времени вашего совместного волонтерства. Обсуди идеи подарка с коллегами-волонтерами и координатором.
На самом деле все очень просто: нужно просто снова прийти в хоспис! Мы никогда не удаляем анкеты волонтеров из нашей волонтерской базы, поэтому все, что ты наработал за время волонтерства (тренинги, отзывы и т.д.) легко снова будет с тобой.
- напиши координатору хосписа (или в службу привлечения и обучения волонтеров по адресу volunteers@fondvera.ru) о своем желании вернуться к волонтерству в хосписе.
- если ранее ты прошел стажировку, посетил тренинг "НАЧАЛА хосписного волонтерства" и вошел в команду волонтеров, то координатор в волонтерской базе просто отметит, что ты вернулся к волонтерству (все данные в ней уже есть), включит тебя в волонтерский чат хосписа и предложит тебе подписать новое соглашение. Мы добавим твой e-mail в почтовую рассылку и начнем приглашать тебя на наши мероприятия для волонтеров.
- если ранее ты не завершил стажировку или не прошел тренинг "НАЧАЛА хосписного волонтерства", то тебе нужно будет обязательно сделать это и по итогам стажировки координатор предложит тебе подписать соглашение о волонтерстве. Он также включит тебя в волонтерский чат, а мы добавим твой e-mail в рассылку и начнем приглашать тебя на наши мероприятия.
Профессиональное волонтерство
- Профессиональные волонтерыЭто люди, которые помогают своими знаниями, умениями и навыками в какой-либо сфере, часто (но не всегда!) удаленно. Вариантов помочь — великое множество.
- Автоволонтеры
- Перевозят пациентов хосписов
- Встречают иногородних
- пациентов
- Доставляют посылки
- Доставляют обеды пациентам
- Перевозят кровати и кресла-коляски
- Административные волонтеры
- Помогают на мероприятиях
- Расшифровывают видео и аудио записи
- Редактируют тексты
- Находят информацию
- Оказывают мужскую физическую и техническую помощь
- Мастера красоты
- Стригут пациентов в хосписе и дома
- Делают макияж
- Делают маникюр и лечебный педикюр
- Проводят дни красоты
- Волонтеры-дизайнеры
- Преобразуют интерьеры
- Создают гармоничные ландшафты
- Рисуют иллюстрации
- Разрабатывают дизайн сайтов и приложений
- Фотографы и видеооператорыПомогают с:
- Репортажной фотографией во время мероприятий
- Сюжетной фотографией для публикаций
- Портретной фотографией
- Видеосъемкой и обработкой видеороликов
Смотрите, сколько важных дел профессиональные волонтеры уже сделали в 2024 г.
- 1138всего профессиональных волонтеров
- 250 автоволонтеровсовершили 256 автоперевозок
- 432 админ. волонтероврасшифровали 21 аудиозаписей
помогли в 7 мужских делах
и выполнили 35 админ. задач - 43 мастера красотыпомогли 73 пациентам выглядеть ухожено и красиво
- 76 волонтеров-фотографовпровели 77 фото и видеосъемок
- 42 волонтера-дизайнерапомогли в 6 творческих задачах
*данные на 31 октября 2024 г.
Памятки для волонтеров
Ты вне фонда
Многие из нас в публичном пространстве рассказывают о своем волонтерстве в фонде. А для фонда самый важный капитал – репутация. Мы ценим волонтёров и благотворителей, бережно относимся к пациентам и не разглашаем личную информацию, уважительно относимся к труду медперсонала и волонтеров. Вся критика и разногласия могут решаться внутри. Неосторожные публичные высказывания могут отразиться не только на фонде, но и на тех, кому мы помогаем.
Правильное общение с журналистами влияет на отношение общества к фонду и хосписному движению в России. Поэтому любое общение с журналистами возможно только через PR-службу фонда — pr@fondvera.ru.
Любые комментарии о волонтерстве, работе фонда и паллиативной помощи необходимо согласовать с вашим координатором и менеджером по связям с общественностью — pr@fondvera.ru.
PR-служба фонда поможет подобрать более точные формулировки и выразить мысль так, чтобы не напугать и не обидеть, а главное – не нарушить прав пациентов. Мы работаем с непростой темой, и потому особенно важно подбирать правильные слова и верную интонацию.
Любые комментарии о волонтерстве, работе фонда и паллиативной помощи необходимо согласовать с вашим координатором и менеджером по связям с общественностью — pr@fondvera.ru.
PR-служба фонда поможет подобрать более точные формулировки и выразить мысль так, чтобы не напугать и не обидеть, а главное – не нарушить прав пациентов. Мы работаем с непростой темой, и потому особенно важно подбирать правильные слова и верную интонацию.
Сейчас многие люди куда больше доверяют своим друзьям и соседям, чем центральным телеканалам или газетам. Страницы каждого из нас в социальных сетях — это ещё одна возможность помочь, представить фонд и повысить степень доверия к нему.
Что можно для этого сделать? Конечно, подписаться на страницы фонда:
– в Facebook (принадлежит компании Meta, признанной организацией Минюст экстремистской в России);
– в Instagram (принадлежит компании Meta, признанной организацией Минюст экстремистской в России);
– во ВКонтакте;
– в Одноклассниках;
— в Twitter
— в Telegram
Можно также делиться публикациями фонда или рассказывать свои истории о том, как строится твое волонтерство и почему это для тебя важно.
Мы все помогаем фонду «Вера», потому что разделяем его ценности, и стремимся к тому, чтобы каждому человеку в конце жизни было не больно, не страшно, не одиноко.
Что можно для этого сделать? Конечно, подписаться на страницы фонда:
– в Facebook (принадлежит компании Meta, признанной организацией Минюст экстремистской в России);
– в Instagram (принадлежит компании Meta, признанной организацией Минюст экстремистской в России);
– во ВКонтакте;
– в Одноклассниках;
— в Twitter
— в Telegram
Можно также делиться публикациями фонда или рассказывать свои истории о том, как строится твое волонтерство и почему это для тебя важно.
Мы все помогаем фонду «Вера», потому что разделяем его ценности, и стремимся к тому, чтобы каждому человеку в конце жизни было не больно, не страшно, не одиноко.
Мы знаем, что не всем легко рассказывать вслух о своем волонтерстве. Но еще мы знаем, как важно говорить об этом, потому что именно вдохновившись друзьями, к нам приходят новые волонтеры и благотворители. И тогда мы можем помочь большему количеству людей.
Чтобы рассказ о волонтерстве приносил пользу и радость, мы провели и записали для вас специальный тренинг "Как писать о волонтерстве в соцсетях?"
Мы поговорили о том, как рассказывать о своем волонтерстве другим: как родственникам, а как - друзьям? Как делиться волонтерским опытом в соцсетях публично? Как рассказать свою историю, а как историю пациента? История волонтерской поездки, стрижки - как говорить о своей помощи?
Ведущие тренинга: Саша Лаврова - руководитель направления коммуникаций фонда "Вера" и Дима Левочский - координатор Первого московского хосписа.
По ссылке доступны презентация и видеозапись тренинга.
Приятного и полезного просмотра!
Чтобы рассказ о волонтерстве приносил пользу и радость, мы провели и записали для вас специальный тренинг "Как писать о волонтерстве в соцсетях?"
Мы поговорили о том, как рассказывать о своем волонтерстве другим: как родственникам, а как - друзьям? Как делиться волонтерским опытом в соцсетях публично? Как рассказать свою историю, а как историю пациента? История волонтерской поездки, стрижки - как говорить о своей помощи?
Ведущие тренинга: Саша Лаврова - руководитель направления коммуникаций фонда "Вера" и Дима Левочский - координатор Первого московского хосписа.
По ссылке доступны презентация и видеозапись тренинга.
Приятного и полезного просмотра!
Каждый волонтер фонда — всегда немного фандрайзер. В мае 2022 года у нас появилась платформа «Верный друг», где любой может создать свое событие в пользу фонда, и поделиться ссылкой с друзьями и знакомыми. Можно помогать не тихо, а громко. И вовлечь в благотворительность ещё больше людей.
День рождения, мастер-класс, вебинар, спортивное соревнование – что угодно может стать благотворительным событием. Его участникам вы можете предложить сделать пожертвование в фонд на платформе «Верный друг».
Всё прозрачно. Каждый участник увидит, сколько средств вы собрали вместе на помощь неизлечимо больным детям и взрослым.
День рождения, мастер-класс, вебинар, спортивное соревнование – что угодно может стать благотворительным событием. Его участникам вы можете предложить сделать пожертвование в фонд на платформе «Верный друг».
Всё прозрачно. Каждый участник увидит, сколько средств вы собрали вместе на помощь неизлечимо больным детям и взрослым.
Привет!
Это я, Валерий Першуков, руководитель Службы привлечения и обучения волонтеров Фонда «Вера».
Когда-то, еще «когда деревья были большими», я, как и вы, решил сделать что-то полезное и нужное для людей, кому тяжело и одиноко в конце жизни. Так я стал волонтером Первого московского хосписа. Я ухаживал за меньшими нашими братьями в живом уголке, развозил обеды пациентам на дом, вел с ними долгие беседы, гулял с ними.
Как-то, приехав с обедом к пациентке хосписа, я познакомился с удивительной женщиной и в конце концов подружился с ней. Она была совсем одинока в Москве, ее единственный сын жил вне России, друзей осталось совсем мало, все очень пожилого возраста, и встречи с ними были почти невозможны.
Однажды, вспоминая свою жизнь, она сказала мне примерно следующее:
"Знаешь, я же в молодости была очень общительна, была душой компании арбатской интеллигенции в Москве, много путешествовала (жила во Франции, ко мне сватался французский дипломат!), имела огромное количество друзей в разных странах. Я была связана с городами и людьми сотнями связей. А теперь почти ничего не осталось. Я одна, я не могу встречаться с друзьями, я не могу путешествовать, я не могу, да и смысла нет, отправиться на шопинг по модным магазинам. Я уже почти не принадлежу этому миру".
Когда человек прощается с жизнью, когда переезжает в хоспис, последние его связи с миром либо рвутся, либо теряют силу. И часто только вы, волонтеры не даете этому произойти окончательно. Вы восполняете жажду общения и отношений, особенно в случаях, когда родных нет; вы помогаете пациентам путешествовать, пусть виртуально, с помощью «тележки радостей»; вы становитесь участниками их личных историй, вслушиваясь в их рассказ о своей жизни; вы позволяете пациентам быть самими собой, давая им возможность не расставаться с их любимыми фильмами, книгами, песнями.
Вы, словно нити, связываете человека в конце его жизни с окружающим миром, его музыкой, его красотой, маленькими радостями и удовольствиями. Через вас он прощается с этим миром, прикасаясь к его струнам, играя на них свою последнюю мелодию. Вы – важная и незаменимая составляющая мира пациента в последний период его жизни. Вас не могут заменить ни врачи, ни медсестры, ни соцработники. Вы уже слышали, что без волонтеров хоспис не существует, – и это действительно так. Спасибо вам за щедрый и уникальный дар вашего присутствия в жизни уходящих пациентов.
С глубокой благодарностью и уважением, Валерий Першуков.
Мы рады, что ты в нашей команде!
Удачи!
Удачи!