Мы делаем одно дело!
Героиня июньского выпуска новостей — Наталия — младшая медицинская сестра хосписа «Ростокино»
Я сделала важный выбор в своей жизни — выбор своего призвания.
В мире не существует неважных профессий. И предыдущая профессия Наталии была важна, но, как признаётся наша героиня, там уже работала не она, а автопилот. Так или иначе, каждый из нас на каком-то этапе жизни решает для себя, чем он будет в дальнейшем заниматься.
- Два года назад я оставила работу повара-кондитера и пришла работать в хоспис. Это не было спонтанным решением: изменить род деятельности и попробовать себя в чём-то новом. Это было давнее желание, в котором я утвердилась в тот ковидный год, когда любая поддержка медикам, работающим на пределе своих возможностей, была важна.
Решилась! Окончила курсы подготовки младшего медицинского персонала, после чего пришла работать в хоспис "Ростокино" и не пожалела! Влюбилась в это место: в коллектив, пациентов, атмосферу. В тот момент я сделала важный выбор в своей жизни — выбор своего призвания в этом мире.
— Наталия, у вас большая семья. Вы сама многодетная мама и родились в многодетной семье. Как ваши родственники отреагировали на такое решение?
- Поддержали! Мама переживала, что морально не потяну, потому что в том же ковидном году ушел из жизни папа. Сыновья подбодрили, особенно старший.
Брат и сестры своей верой в меня помогли принять решение. Мы всегда поддерживаем друг друга в любых начинаниях.
— Что ещё повлияло на ваш выбор? Может, вас кто-то вдохновил?
- Я уже говорила о врачах, которые работали в ковидные годы на пределе своих возможностей. И ещё примером для меня послужили сестры милосердия, которые не только оказывают профессиональную помощь страдающим, но и дарят душевное тепло. В тяжелые минуты это особенно ценно.
Своими примерами меня вдохновляют коллеги, которые работают уже много лет. Они никогда не теряют участия, искренности, радушия. В первые дни моей практики меня одолевали сомнения, страхи… Но благодаря коллегам я поняла, что не стоит бояться того, чего не знаешь. Позитивное мышление всегда помогает преодолевать препятствия. До сих пор учусь чему-то новому у них, набираюсь опыта.
- Два года назад я оставила работу повара-кондитера и пришла работать в хоспис. Это не было спонтанным решением: изменить род деятельности и попробовать себя в чём-то новом. Это было давнее желание, в котором я утвердилась в тот ковидный год, когда любая поддержка медикам, работающим на пределе своих возможностей, была важна.
Решилась! Окончила курсы подготовки младшего медицинского персонала, после чего пришла работать в хоспис "Ростокино" и не пожалела! Влюбилась в это место: в коллектив, пациентов, атмосферу. В тот момент я сделала важный выбор в своей жизни — выбор своего призвания в этом мире.
— Наталия, у вас большая семья. Вы сама многодетная мама и родились в многодетной семье. Как ваши родственники отреагировали на такое решение?
- Поддержали! Мама переживала, что морально не потяну, потому что в том же ковидном году ушел из жизни папа. Сыновья подбодрили, особенно старший.
Брат и сестры своей верой в меня помогли принять решение. Мы всегда поддерживаем друг друга в любых начинаниях.
— Что ещё повлияло на ваш выбор? Может, вас кто-то вдохновил?
- Я уже говорила о врачах, которые работали в ковидные годы на пределе своих возможностей. И ещё примером для меня послужили сестры милосердия, которые не только оказывают профессиональную помощь страдающим, но и дарят душевное тепло. В тяжелые минуты это особенно ценно.
Своими примерами меня вдохновляют коллеги, которые работают уже много лет. Они никогда не теряют участия, искренности, радушия. В первые дни моей практики меня одолевали сомнения, страхи… Но благодаря коллегам я поняла, что не стоит бояться того, чего не знаешь. Позитивное мышление всегда помогает преодолевать препятствия. До сих пор учусь чему-то новому у них, набираюсь опыта.
Я получаю намного больше, чем могу дать.
— Почему хоспис?
- Душа позвала! Я уверена, что если есть желание, силы, стремление и вас не стесняет данная работа, то надо идти.
— Чем работа здесь отличается от той, что делает медсестра в уходе за больными в стационарах обычных больниц?
- Смотря какое отделение в обычном стационаре. Если уходовое, то не могу сказать, что есть отличия. Разница в том, что мы общаемся с уходящими пациентами. Мы крайне редко, почти никогда не наблюдаем динамику выздоровления, а в обычных стационарах, наоборот, крайне редко наблюдают уход из жизни.
В нашей работе очень важен процесс общения с пациентами. Мы ориентированы на то, чтобы нашим пациентам не было страшно, больно. Чтобы каждый из них ушёл достойно из этой жизни.
Я не думаю, что в обычных стационарах отсутствует сострадание и человечность, но отличия, безусловно, имеются.
— А каким главным человеческим качеством должен обладать сотрудник хосписа, тем самым, без которого работа будет невыносимой?
- Главное качество — с любовью относиться к каждому. Эмоциональная зрелость очень важна: ты должна понимать, что значит брать на себя такую ответственность, как уход за пациентами в хосписе, и как это важно — управлять своими и эмоциями, и реакциями.
В основном к нам приходят люди, измученные болезнью. Пациенты очень чувствительны. Морально тяжело не только нам.
Искренность важна. Да и много чего хорошего никогда не будет лишним.
И поверьте, вы от пациентов получите намного больше! Любой из них — это пример. Каждый вдохновляет, удивляет, делает тебя лучше. Я от них получаю намного больше, чем могу дать.
— Каким образом происходит ваше общение? Вы ведь становитесь вхожи в семью пациента и его родных.
- Разговариваем, объясняем, для чего будем делать это, зачем будем делать то. Главное, чтобы пациент знал и понимал, о чём идет речь.
Непосредственно в мои обязанности входит в том числе гигиена пациента: искупать, поменять памперс, подстричь ногти, уложить волосы и другое. Вот всё это я и объясняю пациентам, когда они приходят к нам. Кто-то сразу идёт на контакт, кто-то стесняется. Важно не нарушить личные границы, сохранить достоинство пациента. У всех разные пожелания к своему телу, и мы должны максимально уберечь пациента от стеснения и неудобства.
Многие свои просьбы, которые пациенты не могут озвучить врачу, они передают через нас, потому что врач для них — человек, которого не хочется нагружать своими сиюминутными желаниями. Мы — медсестры – обязательно делимся пожеланиями наших пациентов со старшим медицинским персоналом. Обычно почти все желания можно исполнить, но, конечно, с учётом состояния пациента.
С родственниками тоже приходится общаться. В основном говорят они. Мы своего рода психотерапевты, которым проговаривается всё то, что ранее родные слышали от лечащего врача, а это обычно самые тяжелые новости. Мы же в основном говорим о том, как поел пациент, каким сном спал… и всегда слышим много слов благодарности.
В этих разговорах многое удаётся узнать о пациенте: о его друзьях и родных, любимой собаке, с которой он в детстве на речку бегал, о любимом жесте внука или внучки.
— Вы сказали, что слышите много слов благодарности. За что благодарят?
- За все! Вообще в нашей профессии очень много благодарности. Иногда под вечер уже говоришь не "Пожалуйста!", а "Пжалста!", от того, что буквально ежеминутно повторяешь это слово. Действительно, благодарности много. Иногда сама себе говоришь: "И за что?".
- Душа позвала! Я уверена, что если есть желание, силы, стремление и вас не стесняет данная работа, то надо идти.
— Чем работа здесь отличается от той, что делает медсестра в уходе за больными в стационарах обычных больниц?
- Смотря какое отделение в обычном стационаре. Если уходовое, то не могу сказать, что есть отличия. Разница в том, что мы общаемся с уходящими пациентами. Мы крайне редко, почти никогда не наблюдаем динамику выздоровления, а в обычных стационарах, наоборот, крайне редко наблюдают уход из жизни.
В нашей работе очень важен процесс общения с пациентами. Мы ориентированы на то, чтобы нашим пациентам не было страшно, больно. Чтобы каждый из них ушёл достойно из этой жизни.
Я не думаю, что в обычных стационарах отсутствует сострадание и человечность, но отличия, безусловно, имеются.
— А каким главным человеческим качеством должен обладать сотрудник хосписа, тем самым, без которого работа будет невыносимой?
- Главное качество — с любовью относиться к каждому. Эмоциональная зрелость очень важна: ты должна понимать, что значит брать на себя такую ответственность, как уход за пациентами в хосписе, и как это важно — управлять своими и эмоциями, и реакциями.
В основном к нам приходят люди, измученные болезнью. Пациенты очень чувствительны. Морально тяжело не только нам.
Искренность важна. Да и много чего хорошего никогда не будет лишним.
И поверьте, вы от пациентов получите намного больше! Любой из них — это пример. Каждый вдохновляет, удивляет, делает тебя лучше. Я от них получаю намного больше, чем могу дать.
— Каким образом происходит ваше общение? Вы ведь становитесь вхожи в семью пациента и его родных.
- Разговариваем, объясняем, для чего будем делать это, зачем будем делать то. Главное, чтобы пациент знал и понимал, о чём идет речь.
Непосредственно в мои обязанности входит в том числе гигиена пациента: искупать, поменять памперс, подстричь ногти, уложить волосы и другое. Вот всё это я и объясняю пациентам, когда они приходят к нам. Кто-то сразу идёт на контакт, кто-то стесняется. Важно не нарушить личные границы, сохранить достоинство пациента. У всех разные пожелания к своему телу, и мы должны максимально уберечь пациента от стеснения и неудобства.
Многие свои просьбы, которые пациенты не могут озвучить врачу, они передают через нас, потому что врач для них — человек, которого не хочется нагружать своими сиюминутными желаниями. Мы — медсестры – обязательно делимся пожеланиями наших пациентов со старшим медицинским персоналом. Обычно почти все желания можно исполнить, но, конечно, с учётом состояния пациента.
С родственниками тоже приходится общаться. В основном говорят они. Мы своего рода психотерапевты, которым проговаривается всё то, что ранее родные слышали от лечащего врача, а это обычно самые тяжелые новости. Мы же в основном говорим о том, как поел пациент, каким сном спал… и всегда слышим много слов благодарности.
В этих разговорах многое удаётся узнать о пациенте: о его друзьях и родных, любимой собаке, с которой он в детстве на речку бегал, о любимом жесте внука или внучки.
— Вы сказали, что слышите много слов благодарности. За что благодарят?
- За все! Вообще в нашей профессии очень много благодарности. Иногда под вечер уже говоришь не "Пожалуйста!", а "Пжалста!", от того, что буквально ежеминутно повторяешь это слово. Действительно, благодарности много. Иногда сама себе говоришь: "И за что?".
Медсестра Наталия на прогулке с пациентами
* Фото предназначено только для внутренней рассылки Фонда
Волонтёр для пациента — это своего рода — компаньон. Человек, с которыми можно приятно провести время: погулять, поиграть в интеллектуальные игры, пофилософствовать, просто посидеть рядом, держась за руки.
— Волонтеры — порой это практически неподготовленные люди, которыми, безусловно, движет доброта и милосердие, но которым приходится многому учиться на практике. Как строятся ваши отношения с ними?
- В основном наше общение происходит через координаторов. На них идёт основная нагрузка: организовать волонтёров, рассказать, посоветовать, скорректировать задачи и прочее. Чтобы взаимодействие приносило как можно больше пользы.
А на самом деле я восхищена этими людьми. Волонтёры невероятные!
В настоящем, когда всё меняется с невероятной скоростью, стремительно развивается, когда кажется, что сам за собой не успеваешь угнаться — они находят время, силы, ресурсы, чтобы прийти хоть на полчаса, но прийти. Погулять, поговорить, принести букет цветов или просто забежать поздороваться. Любому человеку это приятно, а нашим пациентам особенно. Волонтёр для пациента — это своего рода — компаньон. Человек, с которыми можно приятно провести время: погулять, поиграть в интеллектуальные игры, пофилософствовать, просто посидеть рядом, держась за руки.
— Что важно понимать волонтёру, чтобы его деятельность приносила как можно больше пользы?
- Важно понимать, что пациент обыкновенный человек. Да, он находится не в тех условиях и не в том окружении, которые хотел бы, но он все тот же: человек, которому хочется смеяться, радоваться, быть счастливым.
Представления о том, как выглядит жизнь в хосписе, нередко приходится корректировать, потому что, если реальность не совпадает с ожиданиями — человек теряется. Хосписы — это целый мир со своими особыми печалями, радостями и надеждами.
Важно понимать, что не бывает лишних вопросов. Поэтому обязательно надо спрашивать.
Безусловно, есть базовые вещи, которые в теории объясняют волонтерам, как лучше поступить в той или иной ситуации. Но многому приходится учиться на практике. Не нужно бояться взрослеть в своих эмоциях, признаваться в своих опасениях. Начните с малого. Правильно рассчитайте свои силы, чтобы действительно осознано подойти к желанию помочь. Разумность должна быть во всём, чтобы и себе не навредить, не забрать себя от собственной семьи или учёбы.
— Вы сказали о том, что волонтёр — это большой помощник для пациента. Думаю, что и вам от него большая польза.
- Да, безусловно! Предоставляется возможность более рационально использовать своё рабочее время. Это большая поддержка. Даже на пару минут, пока волонтёр находится с пациентом, мы можем немного перевести дух, собраться с мыслями, сделать глоток кофе и с новыми силами продолжить смену. Это очень облегчает работу всего медицинского персонала. Мы делаем одно дело!.
— Что ещё необходимо понимать волонтёру о жителях хосписа?
- У каждого в жизни по-разному складывались отношения с его близкими. Хорошо или плохо — не нам судить. В той или иной степени все пациенты требовательны к своим родным и близким. Случается разное. Волонтёрам необходимо понимать, что они общаются с человеком здесь и сейчас, и не делить их на хороших и плохих, потому что мы видим далеко не всё и мало что знаем о жизни пациента и его семьи. Необходимо честно и искренне выполнять задачи, ответственность за которые волонтёр взял на себя.
- В основном наше общение происходит через координаторов. На них идёт основная нагрузка: организовать волонтёров, рассказать, посоветовать, скорректировать задачи и прочее. Чтобы взаимодействие приносило как можно больше пользы.
А на самом деле я восхищена этими людьми. Волонтёры невероятные!
В настоящем, когда всё меняется с невероятной скоростью, стремительно развивается, когда кажется, что сам за собой не успеваешь угнаться — они находят время, силы, ресурсы, чтобы прийти хоть на полчаса, но прийти. Погулять, поговорить, принести букет цветов или просто забежать поздороваться. Любому человеку это приятно, а нашим пациентам особенно. Волонтёр для пациента — это своего рода — компаньон. Человек, с которыми можно приятно провести время: погулять, поиграть в интеллектуальные игры, пофилософствовать, просто посидеть рядом, держась за руки.
— Что важно понимать волонтёру, чтобы его деятельность приносила как можно больше пользы?
- Важно понимать, что пациент обыкновенный человек. Да, он находится не в тех условиях и не в том окружении, которые хотел бы, но он все тот же: человек, которому хочется смеяться, радоваться, быть счастливым.
Представления о том, как выглядит жизнь в хосписе, нередко приходится корректировать, потому что, если реальность не совпадает с ожиданиями — человек теряется. Хосписы — это целый мир со своими особыми печалями, радостями и надеждами.
Важно понимать, что не бывает лишних вопросов. Поэтому обязательно надо спрашивать.
Безусловно, есть базовые вещи, которые в теории объясняют волонтерам, как лучше поступить в той или иной ситуации. Но многому приходится учиться на практике. Не нужно бояться взрослеть в своих эмоциях, признаваться в своих опасениях. Начните с малого. Правильно рассчитайте свои силы, чтобы действительно осознано подойти к желанию помочь. Разумность должна быть во всём, чтобы и себе не навредить, не забрать себя от собственной семьи или учёбы.
— Вы сказали о том, что волонтёр — это большой помощник для пациента. Думаю, что и вам от него большая польза.
- Да, безусловно! Предоставляется возможность более рационально использовать своё рабочее время. Это большая поддержка. Даже на пару минут, пока волонтёр находится с пациентом, мы можем немного перевести дух, собраться с мыслями, сделать глоток кофе и с новыми силами продолжить смену. Это очень облегчает работу всего медицинского персонала. Мы делаем одно дело!.
— Что ещё необходимо понимать волонтёру о жителях хосписа?
- У каждого в жизни по-разному складывались отношения с его близкими. Хорошо или плохо — не нам судить. В той или иной степени все пациенты требовательны к своим родным и близким. Случается разное. Волонтёрам необходимо понимать, что они общаются с человеком здесь и сейчас, и не делить их на хороших и плохих, потому что мы видим далеко не всё и мало что знаем о жизни пациента и его семьи. Необходимо честно и искренне выполнять задачи, ответственность за которые волонтёр взял на себя.
Каждый пациент — это огромный мир!
— Вы уже отметили, что хосписы — это целый мир со своими печалями, радостями и надеждами. Что вы можете сказать о своих личных печалях, радостях и надеждах? Насколько они у вас меняются или наоборот приобретают более явные очертания?
- У меня кардинально произошла переоценка мира. Он приобрёл более явные очертания. Стало понятно, через призму каких ценностей на него смотреть. Определился фундамент психики.
— Можете поделиться личной историей из своей профессиональной деятельности? Что, может быть, вас потрясло или заставило по-иному смотреть на некоторые вещи?
- Каждый, кто был и есть в нашем хосписе, — это отдельный большой мир! Я порой засматриваюсь на людей, кто уже в старческом возрасте или долгожители. Смотришь и поражаешься той красоте, что запечатлела жизнь: невероятная стать — и понимаешь с какой гордостью человек встречал вызовы судьбы; цепкий взгляд — и понимаешь, как много человек познал; большие, широко распахнутые глаза — и видишь, как человек всё ещё может поражаться миру; особая манера общения — и понимаешь, что это всё ещё та красивая и юная девчонка!
У таких людей многому учишься. Уходящая эпоха. У нас другой век, мы уже другие.
У нас была одна пациентка, которая не знала, как выразить свою благодарность. Тысяча слов благодарности ею была сказана, много комплиментов. И вдруг она говорит: "А хотите я вам стих прочитаю?". И, представляете, она нам прочла "Песнь о вещем Олеге"! Мы не то, чтобы обалдели, мы были теми, кто "в мольбах и гаданьях проведши свой век. И к мудрому старцу подъехал Олег".
Ещё вспоминаю, в самом начале моей практики перед тем, как официально выйти на работу, я несколько дней стажировалась. И в один из дней я помогала одному пациенту с личной гигиеной. У него стояла трахеостома. Он не мог говорить, но его глаза, как мне казалось, были как небо! Вот бывают такие дни, когда небосвод голубой, безмятежный и бездонный и от этого на душе тихо и спокойно. Вот с таким невероятным небом и я встретилась. Мне даже стало физически тепло, вся палата превратилась в самое уютное место на земле.
Очень хочется, чтобы эта красота была запечатлена художником, фотографом, писателем… Это как листать старый альбом.
— Мы с вами беседуем в канун профессионального праздника — День медицинского работника. Что пожелаете коллегам?
- Самое главное — мира в душе, надёжного тыла. Когда тыл надёжный, можно выиграть любую битву: с болезнью, сложными финансовыми вопросами. Чтобы были счастливы! Чтобы деятельность хосписов развивалась, продолжала расти, потому что достойно уходить из жизни — это важно!
- У меня кардинально произошла переоценка мира. Он приобрёл более явные очертания. Стало понятно, через призму каких ценностей на него смотреть. Определился фундамент психики.
— Можете поделиться личной историей из своей профессиональной деятельности? Что, может быть, вас потрясло или заставило по-иному смотреть на некоторые вещи?
- Каждый, кто был и есть в нашем хосписе, — это отдельный большой мир! Я порой засматриваюсь на людей, кто уже в старческом возрасте или долгожители. Смотришь и поражаешься той красоте, что запечатлела жизнь: невероятная стать — и понимаешь с какой гордостью человек встречал вызовы судьбы; цепкий взгляд — и понимаешь, как много человек познал; большие, широко распахнутые глаза — и видишь, как человек всё ещё может поражаться миру; особая манера общения — и понимаешь, что это всё ещё та красивая и юная девчонка!
У таких людей многому учишься. Уходящая эпоха. У нас другой век, мы уже другие.
У нас была одна пациентка, которая не знала, как выразить свою благодарность. Тысяча слов благодарности ею была сказана, много комплиментов. И вдруг она говорит: "А хотите я вам стих прочитаю?". И, представляете, она нам прочла "Песнь о вещем Олеге"! Мы не то, чтобы обалдели, мы были теми, кто "в мольбах и гаданьях проведши свой век. И к мудрому старцу подъехал Олег".
Ещё вспоминаю, в самом начале моей практики перед тем, как официально выйти на работу, я несколько дней стажировалась. И в один из дней я помогала одному пациенту с личной гигиеной. У него стояла трахеостома. Он не мог говорить, но его глаза, как мне казалось, были как небо! Вот бывают такие дни, когда небосвод голубой, безмятежный и бездонный и от этого на душе тихо и спокойно. Вот с таким невероятным небом и я встретилась. Мне даже стало физически тепло, вся палата превратилась в самое уютное место на земле.
Очень хочется, чтобы эта красота была запечатлена художником, фотографом, писателем… Это как листать старый альбом.
— Мы с вами беседуем в канун профессионального праздника — День медицинского работника. Что пожелаете коллегам?
- Самое главное — мира в душе, надёжного тыла. Когда тыл надёжный, можно выиграть любую битву: с болезнью, сложными финансовыми вопросами. Чтобы были счастливы! Чтобы деятельность хосписов развивалась, продолжала расти, потому что достойно уходить из жизни — это важно!
Материал подготовила:
Татьяна Николаева